Técnico(a) de Informática I | Service Desk

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 68 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.

Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios?

Venha fazer parte do nosso time.

• Prestar suporte remoto em todas as interações com os usuários, solucionando problemas de acesso à internet, softwares de mercado, sistemas internos, celulares e microinformática;
• Atender chamados por telefone e ferramenta de autoatendimento dentro das prioridades estabelecidas, cumprindo os indicadores internos (SLA’s);
• Registrar os chamados, descrevendo com clareza as informações reportadas pelo usuário e informando o número do protocolo;
• Controlar o andamento dos processos sob sua responsabilidade, mantendo o usuário informado sobre sua atual situação;
• Manter atualizado no sistema Qualitor o registro de cada chamado, relatando todos os contatos realizados com o usuário;
• Realizar o fechamento dos chamados no sistema de atendimento, informando de forma detalhada o diagnóstico e a solução aplicada;
• Utilizar a base de conhecimento e contribuir para sua atualização.

• Curso técnico completo em informática ou cursando ensino superior em Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas afins;
• Domínio em microinformática e atendimento remoto;
• Experiência com softwares e aplicativos Microsoft;
• Possuir formação técnica em informática será considerado um diferencial;
• Perfil proativo, com facilidade na resolução de problemas.

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 08/06/2026.

A RBS é feita de pessoas. 

Com quase 70 anos de história, nos conectamos diariamente com 11 milhões de gaúchos, levando informação, serviço e emoção por meio de emissoras de TV, rádio, digital e jornal. A relação com os nossos públicos - interno e externo - é pautada por credibilidade, confiança e proximidade.  

Acreditamos na diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades como alavanca para inovação e para o fortalecimento de uma empresa plural. Somos uma única RBS: conectada, integrada e com olhar voltado ao futuro para responder com consistência e agilidade aos desafios de um mundo em constante transformação.

Atuamos com diferentes modelos de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), proporcionando um ambiente organizacional leve, colaborativo e horizontal.  

Acreditamos no poder da comunicação para transformar realidades, conectar pessoas e construir um futuro melhor para todos.

Vem viver junto com a gente!