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Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center - Temporário(a)

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Descrição da vaga

Sobre a área:


No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.

Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.

Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.


Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:


• Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento;

• Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat.


Requisitos e qualificações

O que o Grupo RBS espera de você:


• Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes;

• Boa fluência com meios digitais;

• Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento;

• Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados;

• Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência;

• Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.






Informações adicionais

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até XX/XX/2026.


No Grupo RBS oferecemos (CLT):


🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)

🩺 Plano de saúde

🚍 Vale transporte ou estacionamento

💼 Previdência privada

💰 Programa de participação nos resultados

🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas

🏋🏽‍♀️ TotalPass

📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas

📰 Assinatura digital de GZH

🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento

🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate-papo com RH
  3. Etapa 3: Bate-papo com Gestor
  4. Etapa 4: Carta Oferta
  5. Etapa 5: Contratação

Somos o Grupo RBS

A RBS é feita de pessoas. 


Com quase 70 anos de história, nos conectamos diariamente com 11 milhões de gaúchos, levando informação, serviço e emoção por meio de emissoras de TV, rádio, digital e jornal. A relação com os nossos públicos - interno e externo - é pautada por credibilidade, confiança e proximidade.  


Acreditamos na diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades como alavanca para inovação e para o fortalecimento de uma empresa plural. Somos uma única RBS: conectada, integrada e com olhar voltado ao futuro para responder com consistência e agilidade aos desafios de um mundo em constante transformação.


Atuamos com diferentes modelos de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), proporcionando um ambiente organizacional leve, colaborativo e horizontal.  


Acreditamos no poder da comunicação para transformar realidades, conectar pessoas e construir um futuro melhor para todos.


Vem viver junto com a gente!

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