Atendente Especialista

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 65 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.

Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios?

Venha fazer parte do nosso time.

- Manter comunicação receptiva e ativa com os assinantes de ZH, GZH e PIO, por meio de telefone, chat e WhatsApp, prestando apoio, sanando dúvidas ou criando relacionamento. Tendo como foco o encantamento do cliente nos canais de atendimento;

- Prolongar o tempo de parceria dos assinantes conosco, reduzindo o churn;

- Entender o momento de expansão para realizar upsell e cross-sell;

- Realizar ações de incentivo ao uso dos produtos digitais e jornal impresso com os assinantes;

- Realizar suporte digital em relação as nossas plataformas (Portal do Assinante, site e App de GZH, APP ZH, site e APP do Clube do Assinante);

Ensino médio completo;

- Curso técnico ou superior em andamento em Administração, Publicidade, Psicologia, Coaching, Logística, Gestão Comercial ou áreas afins será um diferencial;

- Experiência em atendimento ao cliente via voz, e-mail, chat e WhatsApp;

- Experiência em rotinas de negociação e vendas;

- Excelente comunicação verbal e escrita;

- Fluência digital;

- Estar confortável para trabalhar diariamente com metas e busca por resultados;

-Necessário ter habilidade social, agilidade, resiliência e inovação, empatia e proatividade; bom humor, gestão do tempo e concentração.

- Conhecimento no pacote office.

Assistência médica / odontológica, previdência privada, participação nos lucros, seguro de vida,, remuneração fixa + variável, possibilidade de crescimento, etc.

A RBS é feita de pessoas. 

Nossas pessoas estão engajadas com o nosso propósito e são comprometidas com os resultados. Acreditamos na diversidade de habilidades, de vivências e de opiniões e, por isso, queremos ter as pessoas certas nos lugares certos para fazer a diferença.  

Nosso ambiente organizacional é leve e colaborativo. Nosso modelo de trabalho é flexível (presencial, híbrido ou remoto), contemporâneo e permite gerar maior valor para as pessoas e para os negócios. Aqui aceitamos as pessoas como elas são, pois acreditamos que a diversidade de pensamento gera inovação e evolução. A vontade de aprender é genuína e nos faz crescer juntos a cada novo desafio. Nossa vida está ligada à de cada gaúcho e estamos em um processo de evolução constante.

Temos um ambiente de trabalho com líderes inspiradores, possibilidades de crescimento, envolvimento em projetos disruptivos e de impacto social legítimo.  

Valorizamos trabalhar com energia, excelência, disciplina, resiliência e simplicidade no dia a dia. Somos uma única RBS, conectada para responder com consistência e agilidade os desafios que surgem e com uma única cultura, integrada e flexível.

Se você também quer impactar positivamente a nossa sociedade, venha fazer parte desta equipe que acredita que com jornalismo, esporte e entretenimento podemos contribuir para uma vida melhor.