Pular para o conteúdo principal

Técnico de Informática júnior

Work iconEffective

Onsite work iconOnsite

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 65 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.


Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios?


Venha fazer parte do nosso time.

Responsibilities and assignments

  • Prestar um suporte remoto de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas de acesso a internet, softwares de mercado e sistemas RBS, celulares e microinformática;
  • Atender os chamados por telefone e ferramenta de Autoatendimento dentro das prioridades especificadas, ou seja, cumprir os indicadores internos (SLA’s);
  • Registrar o chamado descrevendo com clareza as informações reportadas pelo cliente, informando ao mesmo o número de seu chamado;
  • Controlar o andamento dos processos sob sua responsabilidade, mantendo o usuário informado da sua atual situação;
  • Manter atualizado no Sistema Qualitor a posição de cada chamado, relatando todos os contatos com o usuário;
  • Fechar os chamados no Sistema de Atendimento, informando detalhadamente o diagnóstico e a solução dada ao chamado;
  • Utilizar a base de conhecimento e apoiar o seu processo de atualização de informações.

Requirements and qualifications

  • Curso técnico completo em informática ou cursando superior em sistemas da informação, ciências da computação, redes ou áreas afins;
  • Domínio em microinformática e atendimentos remotos;
  • Experiência com softwares e aplicativos Microsoft;
  • Possuir o técnico em informática será um diferencial;
  • Profissional proativo, com facilidade na resolução de problemas.

Somos o Grupo RBS

A RBS é feita de pessoas. 


Nossas pessoas estão engajadas com o nosso propósito e são comprometidas com os resultados. Acreditamos na diversidade de habilidades, de vivências e de opiniões e, por isso, queremos ter as pessoas certas nos lugares certos para fazer a diferença.  


Nosso ambiente organizacional é leve e colaborativo. Nosso modelo de trabalho é híbrido, contemporâneo e permite gerar maior valor para as pessoas e para os negócios. Aqui aceitamos as pessoas como elas são, pois acreditamos que a diversidade de pensamento gera inovação e evolução. A vontade de aprender é genuína e nos faz crescer juntos a cada novo desafio. Nossa vida está ligada à de cada gaúcho e estamos em um processo de evolução constante.


Temos um ambiente de trabalho com líderes inspiradores, possibilidades de crescimento, envolvimento em projetos disruptivos e de impacto social legítimo.  


Valorizamos trabalhar com energia, excelência, disciplina, resiliência e simplicidade no dia a dia. Somos uma única RBS, conectada para responder com consistência e agilidade os desafios que surgem e com uma única cultura, integrada e flexível.


Se você também quer impactar positivamente a nossa sociedade, venha fazer parte desta equipe que acredita que com jornalismo, esporte e entretenimento podemos contribuir para uma vida melhor.



?