Técnico de Informática júnior

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 65 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.

Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios?

Venha fazer parte do nosso time.

• Prestar um suporte remoto de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas de acesso a internet, softwares de mercado e sistemas RBS, celulares e microinformática;
• Atender os chamados por telefone e ferramenta de Autoatendimento dentro das prioridades especificadas, ou seja, cumprir os indicadores internos (SLA’s);
• Registrar o chamado descrevendo com clareza as informações reportadas pelo cliente, informando ao mesmo o número de seu chamado;
• Controlar o andamento dos processos sob sua responsabilidade, mantendo o usuário informado da sua atual situação;
• Manter atualizado no Sistema Qualitor a posição de cada chamado, relatando todos os contatos com o usuário;
• Fechar os chamados no Sistema de Atendimento, informando detalhadamente o diagnóstico e a solução dada ao chamado;
• Utilizar a base de conhecimento e apoiar o seu processo de atualização de informações.

• Curso técnico completo em informática ou cursando superior em sistemas da informação, ciências da computação, redes ou áreas afins;
• Domínio em microinformática e atendimentos remotos;
• Experiência com softwares e aplicativos Microsoft;
• Possuir o técnico em informática será um diferencial;
• Profissional proativo, com facilidade na resolução de problemas.

A RBS é feita de pessoas. 

Nossas pessoas estão engajadas com o nosso propósito e são comprometidas com os resultados. Acreditamos na diversidade de habilidades, de vivências e de opiniões e, por isso, queremos ter as pessoas certas nos lugares certos para fazer a diferença.  

Nosso ambiente organizacional é leve e colaborativo. Nosso modelo de trabalho é flexível (presencial, híbrido ou remoto), contemporâneo e permite gerar maior valor para as pessoas e para os negócios. Aqui aceitamos as pessoas como elas são, pois acreditamos que a diversidade de pensamento gera inovação e evolução. A vontade de aprender é genuína e nos faz crescer juntos a cada novo desafio. Nossa vida está ligada à de cada gaúcho e estamos em um processo de evolução constante.

Temos um ambiente de trabalho com líderes inspiradores, possibilidades de crescimento, envolvimento em projetos disruptivos e de impacto social legítimo.  

Valorizamos trabalhar com energia, excelência, disciplina, resiliência e simplicidade no dia a dia. Somos uma única RBS, conectada para responder com consistência e agilidade os desafios que surgem e com uma única cultura, integrada e flexível.

Se você também quer impactar positivamente a nossa sociedade, venha fazer parte desta equipe que acredita que com jornalismo, esporte e entretenimento podemos contribuir para uma vida melhor.